Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Éditeur et objet

tibida est une marque de AYDAAPP, INC. La plateforme tibida est éditée par AYDAAPP, INC. depuis Dakar (Sénégal), joignable à l'adresse hello@tibida.com. Elle propose :

une place de marché et des sites de commande en ligne pour les restaurants et commerces (« Marchands ») ;
des logiciels de gestion pour les professionnels : caisse (tibidaPOS), pointage des équipes, réservations, fidélité et outils associés ;
un compte client unique (« compte tibida ») pour commander et suivre ses commandes auprès des Marchands ;
un service de courses avec des chauffeurs partenaires indépendants, accessible depuis l'application tibida.

En utilisant tibida, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas la plateforme.

2. Le compte tibida

Le compte se crée avec un numéro de téléphone vérifié par code SMS, avec une adresse e-mail vérifiée par code, ou via les services de connexion Google ou Apple. Ne partagez jamais vos codes de vérification. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos moyens de connexion. Toute action réalisée depuis votre compte est présumée être la vôtre. tibida peut suspendre un compte en cas d'usage frauduleux, abusif ou contraire à la loi. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application.

3. Commandes auprès des Marchands

Le vendeur de chaque produit ou repas est le Marchand qui l'affiche : il fixe ses prix, ses disponibilités, ses horaires et ses conditions de livraison ou de retrait. tibida agit comme intermédiaire technique : elle transmet la commande au Marchand et facilite le paiement. La confirmation de commande vaut acceptation par le Marchand. En cas d'erreur de prix ou d'indisponibilité, le Marchand peut annuler la commande ; les sommes éventuellement encaissées sont alors remboursées au Client.

4. Courses avec chauffeur (application tibida)

Les chauffeurs sont des partenaires indépendants, responsables de l'exécution du transport ; tibida fournit la mise en relation, le calcul du prix et le suivi. Le prix d'une course est calculé et affiché avant la commande ; une fois la commande confirmée, il est figé et ne change plus. Le prix peut inclure un ajustement lié à l'heure, à la demande ou aux conditions (par exemple la pluie) : il est alors affiché dans le détail du prix avant la commande. Vous pouvez commander pour une autre personne si vous disposez de son accord et fournissez ses coordonnées exactes : c'est elle que le chauffeur contactera. Un code de retrait peut vous être délivré pour confirmer la prise en charge. Vous pouvez annuler une course depuis l'application tant qu'elle n'a pas commencé, en indiquant un motif ; des annulations répétées ou abusives peuvent entraîner la suspension du compte.

5. Paiements

Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement agréés. tibida ne conserve pas les numéros de carte bancaire. Les paiements en espèces ou par tout autre moyen accepté par le Marchand sont réglés directement auprès de celui-ci.

6. Services pour les Marchands

Les Marchands utilisent tibidaPOS, le pointage et les autres modules selon l'offre souscrite (abonnement et/ou commission, convenus lors de l'activation). Le Marchand est responsable de son catalogue, de ses prix, de la préparation de ses commandes et du respect des lois applicables à son activité. Les données de pointage de ses employés sont traitées par tibida pour le compte du Marchand, qui reste responsable du traitement vis-à-vis de ses employés.

7. Propriété intellectuelle

La marque tibida, le logiciel et les contenus de la plateforme sont la propriété de AYDAAPP, INC. et sont protégés. Les marques, logos, menus et photos publiés par chaque Marchand restent sa propriété ; en les publiant sur tibida, il autorise leur affichage sur les surfaces tibida concernées.

8. Responsabilités

tibida s'efforce d'assurer une disponibilité continue du service, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruption. La responsabilité de tibida ne saurait être engagée pour les produits, repas et services fournis par les Marchands, ni pour les dommages indirects résultant de l'utilisation de la plateforme. Rien dans les présentes conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut l'être par la loi.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable et modifications

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais ; tout litige relève des tribunaux de Dakar. tibida peut faire évoluer ces conditions ; la version publiée sur cette page est celle en vigueur, et les modifications importantes sont signalées sur la plateforme.